平素より arcus をご利用いただき、ありがとうございます。
現在、当社の公式ウェブサイトで arcus Card のご購入が可能な状態になっておりますが、いくつか重要なお知らせがございます。ご購入前に、必ずお読みください。
1. 正式ローンチ日について
arcus Card の正式ローンチ日は 2026年8月1日です。
現在、ウェブサイト上で「購入」ボタンが表示されておりますが、これは以下の限定的な販売形式のみを対象としたものです。
2. 現在の販売形式について
現在、arcus Card は以下の2つの販売形式でのみご購入が可能です:
【形式1】パートナー経由での事前販売
- 当社が指定したパートナーからのご紹介で、事前販売商品をご購入いただける形式です
- パートナーコードを使用してご購入ください
- 通常の「通常購入」ボタンとは異なります
【形式2】一般向け通常購入(8月1日配送予定)
- 通常のご購入フロー(「購入する」ボタンから)でご注文された場合、配送は 2026年8月1日以降 となります
3. ⚠️ 通常購入時の重要な注意点
通常のご購入フロー(パートナーコード不使用)でご注文された場合、以下の点にご注意ください:
【注意1】配送は8月1日以降です
- ご注文から配送までの期間が長期(約3ヶ月~5ヶ月)になる場合があります
- ご注文確認メールに、正確な配送予定日が記載されます
【注意2】SaaS プラン(Standard プラン)の料金は即座に請求されます
- チェックアウト時に Standard プラン を選択した場合、決済は 即座に行われます
- プラン料金の請求は、商品の配送前から開始されます
- 例)Standardプラン(年額¥9,800)を選択 → 注文確定と同時に ¥9,800 が請求されます
【注意3】配送前のキャンセルは制限されます
- 通常購入による予約注文は、配送予定日の14日前までのみ キャンセルが可能です
- それ以降のキャンセル申請は、お受けできない場合があります
- 詳細は「購入オプションのキャンセルポリシー」をご参照ください
4. 誤ってご購入された場合
万が一、意図せずに通常購入フロー(パートナーコード不使用)でご注文された場合は、直ちに以下にご連絡ください。
メール: support@arcus.co.jp
件名: 「誤購入キャンセル希望」
本文に以下をご記載ください:
- ご注文番号
- ご注文日時
- 誤ってご購入した理由
- ご希望の対応(返金希望など)
対応方針:
- ご注文から24時間以内 のご連絡の場合、ご事情を確認の上、返金対応をさせていただく場合があります
- 24時間以降 のご連絡の場合は、キャンセルポリシーに基づいた対応となります
5. パートナー経由での購入との違い
パートナー経由での購入に関するご質問は、ご紹介いただいたパートナーにお問い合わせください。
6. よくあるご質問(FAQ)
Q1. 今すぐ arcus Card が欲しい場合は?
A. 申し訳ございませんが、正式ローンチは 2026年8月1日です。パートナー経由でのご購入をご検討いただくか、8月1日以降の購入をお待ちください。
Q2. 配送予定日は確定していますか?
A. 現時点では、正式ローンチ日である 2026年8月1日を目安 としておりますが、製造状況により前後する可能性があります。ご注文確認メールで最新の配送予定日をご確認ください。
Q3. Standard プランの料金を後から支払うことはできますか?
A. いいえ、ご注文時に一括決済されます。ご注文前に必ずプラン内容をご確認ください。
Q4. Free プラン(無料)での購入はできますか?
A. 不可能となっております。
Q5. キャンセル後、再度購入することはできますか?
A. はい、キャンセル後でも再度購入できます。ただし、キャンセルポリシーをご確認の上、手続きしてください。
7. 当社からのお願い
arcus は 2026年8月1日に正式ローンチ される新サービスです。
現在のウェブサイトは、パートナー販売とプレローンチのご準備期間となっておりますため、通常のご購入はお待ちいただき、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
ご質問・ご不明な点は、以下までお気軽にお問い合わせください。
メール:support@arcus.co.jp
対応時間:平日 10:00 ~ 18:00(祝日・年末年始を除く)
最終更新日:2026年4月24日